「顧客体験（CX）」という言葉を耳にする機会が増えたのではないでしょうか。商品やサービスの機能や価格だけでは差別化が難しい現代において、顧客一人ひとりの心に響く体験を提供することが、企業にとって重要な課題となっています。 […]
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CXM（顧客体験管理）とは？生成AIを活用した新時代のCX戦略
ユーザー分析
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セールス・イネーブルメントとは？営業成果を最大化する仕組み
近年、ビジネスの現場ではAIやITツールなど新しいソリューションが身近になり、営業が求められる役割も変化しています。セールス・イネーブルメントは、営業力を強化し、営業チームの生産性と成果を最大化するための多角的なアプロー […]
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センサリーマーケティングとは？五感に響くブランド体験の作り方
マーケティングの常識が日々アップデートされる中、いま注目を集めているのが「センサリーマーケティング」です。消費者の五感（視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚）に訴えかけ、体験そのものを価値とするこの手法は、従来の広告やプロモーシ […]
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ダブルジョパディの法則とは？マーケットシェアと顧客ロイヤルティの関係を読み解く
マーケティングの世界には、多くの経験則や理論がありますが、その中でも「ダブルジョパディの法則」は特にマーケットシェアと顧客の購買行動の関係性を示す重要な法則です。文字通り「二重の不利（Double Jeopardy）」と […]
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RFM分析とは？顧客を分類して最適な施策を立てよう！
RFM分析（Recency, Frequency, Monetary analysis）は、顧客の行動データを元にセグメント化し、それぞれに適切なマーケティング施策を立案するための有力な手法です。本記事では、RFM分析の […]
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なぜなぜ分析とは何か？根本原因を探る思考法と活用ポイント
AI技術やデジタル化が進む現代においても、現場の問題解決や業務改善の本質は「なぜ？」を問い続ける姿勢にあります。なぜなぜ分析は、トヨタ生産方式で生まれ、今や製造業のみならず多様な業界で活用される根本原因追求のための手法で […]
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AI活用時代のマーケティング人材に必要な能力とキャリア戦略
AI技術の進化によって、マーケティングの現場は大きく変化しています。自動化やデータ分析の高度化が進む一方で、マーケターに求められるスキルや役割も再定義されつつあります。本記事では、まずAI時代に必要とされるマーケターのス […]
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テキストマイニングとは？ビッグデータ時代に欠かせない分析手法をわかりやすく解説！
テキストマイニングとは、膨大なテキストデータから価値のある情報を抽出することができる手法です。インターネットやSNSで日々増え続けるテキストデータをどのように活用できるのか、テキストマイニングの基本的な概念から手法まで解 […]
【連載】明日なき計画
【第16回】遂に公開！HAKURAKUを活用した人とAIの最強タッグ～ダブル考察で導くマーケティングの新しいスタンダード～
マーケティングの今とこれからを探っていく連載コラム「ボーン・トゥ・プラン ～明日なき計画～」。第16回目の今回は、遂に公開されたHAKURAKUの特長のひとつ「考察」について。生成AIが分析から考察までできる現代、人と同 […]
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コレスポンデンス分析とは？メリットや注意点を詳しく解説
コレスポンデンス分析とはカテゴリーデータの関係性をマッピングする手法で、主にアンケート調査の分析などで活用されています。本記事では、コレスポンデンス分析のメリットや注意点、手順についてご紹介します。 目次 コレスポンデン […]
